Google Мой Бизнес (Google My Business, GMB) — это бесплатный инструмент от Google, который позволяет компаниям и организациям управлять своим присутствием в Google, включая поиск и карты. Этот инструмент нужен по нескольким ключевым причинам:
- Повышение видимости бизнеса: GMB позволяет бизнесу появляться в локальных результатах поиска и на картах Google, что помогает привлекать клиентов, которые ищут товары и услуги в конкретной географической области.
- Управление информацией о компании: Через Google Мой Бизнес можно обновлять и поддерживать актуальную информацию о компании, такую как адрес, часы работы, контакты и веб-сайт. Это помогает обеспечить точную и полезную информацию для потенциальных клиентов.
- Сбор отзывов: Платформа позволяет клиентам оставлять отзывы о компании, что влияет на репутацию бизнеса. Положительные отзывы помогают привлекать новых клиентов, а работа с негативными отзывами позволяет улучшить качество обслуживания.
- Аналитика и статистика: GMB предоставляет данные о том, как клиенты находят и взаимодействуют с бизнесом, такие как количество запросов, просмотров, переходов на сайт и звонков. Эти данные помогают лучше понимать аудиторию и оптимизировать маркетинговую стратегию.
- Взаимодействие с клиентами: С помощью Google Мой Бизнес можно отвечать на вопросы клиентов, вести переписку и публиковать обновления (например, акции, новости, мероприятия), что помогает поддерживать активное взаимодействие и вовлеченность аудитории.
- Улучшение SEO: Наличие правильно настроенного и регулярно обновляемого профиля в GMB улучшает локальное SEO, что может способствовать повышению позиций в поисковой выдаче по локальным запросам.
В 2022 году Google отключил возможность публиковать новые отзывы, добавлять фото и видео, а также подтверждать карточки новых компаний на территории России. Стандартные способы, такие как SMS, Звонок, Почтовое письмо по адресу перестали работать. В июне 2023 года вернули возможность публиковать отзывы (некоторые отзывы начали проходить), но стандартные схемы добавления компании все еще не работают.
Однако есть рабочий способ подтверждения - через видеосвязь / по видеозаписи (более подробно по ссылке). По видеовстрече практически всегда получается подтвердить компанию, если во время встречи будут выполнены следующие условия:
- Разговор будет проходить на английском языке и необходимо хорошее его знание;
- Необходимо будет подтвердить (обычно через Google карты), что Вы находитесь в этой локации;
- В некоторых случаях просят показать помещения, в которых вы находитесь, то есть необходимо будет показать все помещения офиса и вывеску;
- Также иногда запрашивают дополнительную информацию: показать пример чека, пример печати, договора, профессионального софта.